Fler reser kollektivt men färre är nöjda
Kollektivtrafikbarometern som är Svensk Kollektivtrafiks undersökning av resvanor och attityder presenterades igår. Den visar att den generella nöjdheten har sjunkit de senaste åren, å andra sidan ökar resandet. Sedan vi började mäta marknadsandelen förra året har den ökat på riksnivå från 24 % till 25 % för 2011. En positiv utveckling av marknadsandelen ligger helt i linje med branschens mål om att på sikt nå en fördubblad marknadsandel. Dock behöver kollektivtrafikens image bland allmänhet och kunder förbättras. Branschen behöver också bli betydligt bättre på att informera vid förändringar av tidtabeller och störningar. Endast 25 % av resenärerna tycker att information vid förseningar och störningar fungerar bra. Detta är givetvis otillfredsställande.
När det gäller frågan om image så hoppas jag verkligen att nya initiativ när det gäller olika typer av servicekoncept kan göra branschen mer attraktiv. Ett ökat och varierat utbud till våra resenärer kommer förhoppningsvis att göra kollektivtrafiken mer färgglad. Veolias nya ”Första fristående busslinje Nacka – Kista linjen” är första exemplet på nya erbjudnade till dem som gärna åker kollektivt i fortsättningen.
Själv tar jag alldeles strax tåget hem till Karlstad!